Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать, как составить исковое

Затопление квартиры по вине управляющей компании — судебная практика, исковое заявление

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

  • устранить причину потопа;
  • в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

  • причину затопления;
  • объем поврежденного имущества и комнат;
  • место обнаружения потопа;
  • состав комиссии;
  • инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении  квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Обратите внимание

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

  • незакрытый кран;
  • лопнувшая труба;
  • протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Важно

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

  • полное наименование суда, который вы обращаетесь;
  • данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Тут представлена судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.

На видео о затоплении квартиры

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://77metrov.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii.html

Исковое заявление о затоплении квартиры по вине управляющей компании

Ситуации, когда вода заливает квартиру, случаются довольно часто. Иногда это происходит по вине неаккуратных соседей, которые забыли закрыть кран, или дети, расшалившись, отвинтили какую-нибудь гайку, или сломалась стиральная машина, залив все кругом.

Однако бывают случаи, когда ни соседи, ни дети не виноваты. Вода поступает непонятно, откуда, уровень ее все выше и выше.

Становится понятно, что виноваты общедомовые системы водоснабжения, а значит, что затопило вашу квартиру, причинив ущерб, по вине управляющей компании.

В этой статье

  • Что предпринять при затоплении
  • Обращение в суд
  • Исковое заявление

Что предпринять при затоплении

Увидев потоп у себя дома, мы понимаем, что доказать вину управляющей компании будет сложно. Поэтому следует предпринять несколько обязательных шагов, на результате которых в дальнейшем будут строиться доказательства.

Сначала надо предпринять экстренные меры по обеспечению безопасности. Первое, что нужно делать, — это обесточить квартиру, отключив все бытовые приборы, и найти источник потопа.

Если воду не удается перекрыть в помещении, надо будет спуститься в подвал и перекрыть весь домовой стояк.

Следует позвонить в ЖЭК, который обслуживает ваш дом, сделать заявку и обязательно записать ее номер. До приезда специалистов постарайтесь зафиксировать максимально точно место протечки и состояние жилища.

Если есть возможность, надо сфотографировать сильно пострадавшие места квартиры, мебели и другого имущества. Еще лучше, если есть такая возможность, сделать видеосъемку. Ничего не убирайте до приезда комиссии.

Совет

Прибывшая комиссия обязана составить акт о факте затопления (образец акта можно посмотреть на сайте своей упр. компании). В комиссию должны входить пять человек, включая понятых как свидетелей.

В составленном акте комиссия должна зафиксировать причину аварии, наличие, перечень и объем испорченного имущества, список членов комиссии, данные пострадавшего собственника. Все присутствующие должны поставить свои подписи. В случае если кто-то отказался подписать, это тоже должно быть отмечено в акте.

Ключевая проблема, которую должна решить комиссия, — это определение причины потопа. От точного определения того, что именно вышло из строя и вызвало наводнение, зависит, кто понесет ответственность за порчу имущества.

В основе отношений собственников жилых помещений и управляющей компании лежит договор, по которому она принимает на себя ответственность за коммунальное хозяйство жилых домов, проверку состояния коммуникаций и ликвидацию поломок. Однозначно можно отнести к недоработкам управляющей компании вариант, когда протечки возникают на крыше, а пострадавшая квартира находится на последнем этаже.

Управляющая компания не сразу откликнется на ваш зов, для начала жильцам предлагается просто вызвать слесаря, который все посмотрит и все устранит.

На основании составленного акта производится расчет стоимости причиненного ущерба и порчи имущества, который должен быть возмещен пострадавшему хозяину жилья. Если по результатам осмотра оказалось, что залив произошел по вине УК, то, возможно, ущерб возместят в денежном эквиваленте или произведут ремонт.

Очень многое зависит от правильной и точной оценки нанесенного ущерба. По мере высыхания испорченных участков собственник может составлять акты для планирования ремонтных работ, составления перечня отделочных и стройматериалов. Можно потребовать составления сметы с указанием их розничных цен.

Такой документ можно отправить по почте или доставить лично.

Эксперт проводит проверку чеков и квитанций на поврежденное имущество, если таковые имеются у пострадавшего. Специалист осматривает испорченные водой вещи и оценивает степень их повреждения. Опираясь на результаты осмотра, он составляет соответствующую бумагу, в которую заносятся данные:

  • Ф. И. О. хозяина собственности;
  • адрес жилья;
  • дата исследования;
  • дата затопления;
  • название компании, производящей оценку ущерба;
  • список поломок и дефектов;
  • ориентировочная сумма, полагающаяся за ущерб.
Читайте также:  Ипотека под залог имеющейся жилой недвижимости (квартиры или дома): условия и правила оформления

Составлять подробный акт оценки имеет право только специальный эксперт, наделённый такими полномочиями.

При возникновении споров в жилищную организацию следует представлять оценку только профессионального эксперта, поскольку иные оценки не сыграют никакой роли для решения проблемы возмещения ущерба.

Подобный документ может составить и сам пострадавший, но при разбирательстве в суде он не будет иметь юридической силы.

В большинстве случаев управляющие компании охотно идут на удовлетворение жалоб пострадавших по их вине собственников, чтобы не доводить дело до суда, т. к. в этом случае их затраты увеличиваются многократно.

Однако нередко события развиваются совсем по другому сценарию. На ваши заявления не реагируют, на звонки не отвечают, стараясь замолчать произошедшее.

Первое, что можно сделать при пассивности органов, — это написать претензию, указав в тексте сведения:

  • дата аварии (время);
  • кто обнаружил;
  • описание ущерба;
  • установление источника аварии.

Претензия должна быть отправлена в инстанции заказным письмом. Заявитель обязательно должен оставить у себя копию. Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения.

Если представители жилищного хозяйства проигнорировали вашу претензию, не отвечают на звонки, не стесняйтесь лишний раз напомнить о себе визитом в инстанцию.

Когда вы убедитесь, что никакие доводы не действуют, можно начинать готовить документы в суд.

Обращение в суд

Если управляющая компания никак не отреагировала на ваши запросы, следует обратиться в суд. Надо собрать доказательства о причиненном ущербе юридическим лицом в письменной форме.

Когда заключение приглашенных экспертов о причиненном ущербе будет готово, можно вместе с этим актом готовить исковое заявление в суд. К этому пакету документов следует приложить правовые документы на жилье.

После сбора документов можно попробовать еще раз договориться с управляющей компанией о мирном решении проблемы, поскольку в случае проигрыша виновный будет обязан возместить все расходы по суду и заплатить пострадавшему.

По правилам управляющая компания должна компенсировать ущерб пострадавшему либо произвести ремонт в течение месяца с момента затопления.

Обратите внимание

Если затопление квартиры по вине управляющей компании не ликвидируется, а пострадавший собственник намерен получить свою компенсацию, то виновнику выгоднее урегулирование вопроса мирным путем. Даже если иск уже подан, мирное решение конфликта еще возможно.

В том случае, если мирное соглашение не достигнуто, готовится иск в суд. Документы, необходимые для подачи иска:

  • документы о праве на поврежденную недвижимость; 
  • квитанция на госпошлину; 
  • смета, составленная оценщиком, на ремонт и восстановление имущества; 
  • исковое заявление. 

Исковое заявление

В этом документе надо подробно описать свои претензии с приложением фактической базы подтверждения поломок и повреждений имущества и жилой территории в письменной форме. По завершении описания последствий потопа надо четко сформулировать свои требования, опираясь на законодательные акты. Обязательно надо указать:

  • правильное название суда;
  • свои данные и данные ответчика (адрес, телефон);
  • цена причиненного ущерба;
  • дата, подпись.

Хорошо, если в исковом заявлении проситель будет ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей. Получить компенсацию и возмещение ущерба от управляющей компании (ЖКХ) непросто. От правильности составления искового документа, от полноты приложенных к нему доказательств зависят решение суда и в целом судьба вашей жилплощади.

Понятно, что получить компенсацию от управляющей организации за затопленную квартиру — дело непростое, но все же возможное, если понимать, что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании.

При правильно собранных документах и грамотно составленном иске суды все чаще выносят решение, полностью удовлетворяющее требования собственников затопленных квартир.

Причем, если управляющая компания проигрывает дело, она обязана будет не только возместить ущерб владельцу, но и выплатить штраф.

Рассматривая случаи затопления квартир по вине жилищно-коммунальных служб, суды обращают большое внимание на нюансы. Решение может быть принято в пользу как собственника, так и курирующей организации.

Все будет зависеть от полноты доказательной базы, собранной хозяином залитой квартиры, от качества проведенной оценки причиненного ущерба.

Случаи с затоплением квартир граждан по вине жилищных контор далеко не единичны.

Пытаясь добиться возмещения ущерба, надо скрупулезно и вдумчиво собрать полноценную доказательную базу и не бояться напоминать о себе в органах, которые ответственны за нанесенный ущерб.

В конечном итоге, защита пострадавших лежит на правоохранительных органах. При полноте и доказательности собранных документов суд обязательно встанет на сторону пострадавшего.

Источник: https://consultantor.ru/action/zatoplenie/iskovoe-zayavlenie-k-upravlyayushhej-kompanii.html

Составляем иск к управляющей компании по заливу квартиры

Многие жильцы квартир сталкивались с затоплением своего жилья. В первую очередь, возникают мысли о вине соседей, живущих на этаж выше. Но это далеко не всегда так, поскольку может иметь место затопление квартиры по вине управляющей компании. В этой ситуации необходимо соблюдать определенный порядок действий, чтобы получить компенсацию.

Порядок первичных действий при затоплении

Вне зависимости от виновного, прежде всего, необходимо выполнить действия для минимизации убытков: отключить электричество во избежание замыкания и возгорания, а также убрать имущество с места скопления воды. Следующие шаги должны быть направлены на устранение причины залива.

Для этого жильцу квартиры необходимо:

  • позвонить в управляющую компанию (стоит также уточнить ФИО специалиста, который принял вызов, а также номер заявки);
  • удостовериться, что залив произошел не по вине соседей, а причину можно быстро устранить (например, перекрыть кран).

Если течь воды прекращена до момента приезда специалистов УП, целесообразно максимально зафиксировать визуально причиненный ущерб в виде фотографий. Нужно подробно заснять всю порчу имущества, в том числе повреждения отдельных предметов мебели техники и т.д.
Кстати, жильцы могут оформить страховку квартиры от затопления.

Разумнее делать это, например, при дорогостоящем ремонте, или в случае отъезда на длительное время.

Составление акта

Сотрудники УК по приезду (после устранения причины залива) обязаны составить акт. Оформление документов должно происходить в присутствии комиссии, которая обычно состоит из представителя УК и сторонних свидетелей (часто приглашают старшего по дому или соседей).

Если квартира и имущество в ней были застрахованы, необходимо в сжатые сроки известить о заливе страховую компанию, которая также вышлет по адресу квартиры своего специалиста.

В акте обязательно отображается следующая информация:

  • номер акта и дата его составления;
  • идентификационная информация объекта недвижимости;
  • состав комиссии;
  • подробный перечень ущерба;
  • причина залива;
  • подписи всех членов комиссии.

Пострадавшее лицо имеет право не подписывать акт или вносить в него свои корректировки, если, по его мнению, в документе неправильно указана причина затопления или некорректно описан причиненный ущерб.

Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках у пострадавшей стороны.

В ситуации, когда причиной затопления стали действия соседей или неисправность труб внутри квартиры, то вопрос решается без участия УК. Если затопило квартиру по вине управляющей компании, то возможны два сценария развития событий: организация признает свою вину и покрывает ущерб или отказывается от своей вины.

Важно

Во второй ситуации пострадавший имеет право взыскать материальные и моральные потери в судебном порядке.

Если управляющая компания не реагирует на обращение жильца, необходимо составить акт без присутствия ее представителя. Далее потерпевшему должен отправить заявление на имя главного инженера с описанием претензий и требованием возместить причиненный ущерб.

После составления акта целесообразно, чтобы осмотр помещения произвел независимый оценщик, который впоследствии предоставляет сторонам отчет о размере убытков. Даже если УК не будет отказываться от возмещения убытка, есть вероятность, что сумма убытков будет занижаться компанией.

Для того чтобы оценка была признана УК и судом, необходимо удостовериться в следующих моментах:

  • специалист является членом одной из саморегулирующихся организаций оценщиков;
  • он имеет действующую лицензию на осуществление профессиональной деятельности.

Основные причины затопления, при которых ответственность несет УК

Ответственность управляющей организации определена Постановлением Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года.

Согласно документу управляющая компания несет ответственность за следующие неисправности:

  • Ненадлежащее состояние крыши, вследствие чего произошло затопление квартиры дождевой или талой водой.
  • Прорыв внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, если он произошел до места нахождения первого отключающего устройства.
  • Прорыв внутридомовой системы водоотведения до соединения с внутриквартирной канализационной разводкой.
    Неисправность отопительной системы.
  • Приборы общедомового учета водоснабжения.

Тем не менее, существуют некоторые исключения. Например, жилец проводит замену системы отопления внутри квартиры без согласования с управляющей компанией и происходит прорыв системы из-за неправильного монтажа.

В таком случае ответственность несет собственник этой квартиры.

Стоит обратить внимание, что нередко встречаются ситуации, когда УК пытается перенаправить пострадавшее лицо в эксплуатационную контору. Такие действия не правомочны. Жильцы дома заключают договор только с управляющей компанией, поэтому только она и несет ответственность за неисправность общего имущества.

Возмещение ущерба

Если вина УК явна и организация ее не оспаривает, то жильцу компенсируют ущерб в денежном эквиваленте или выполнят ремонтные работы.

Это должно произойти не позже, чем через тридцать дней после предъявления претензий. При отказе возмещать убытки, пострадавший может подать иск к управляющей компании по заливу квартиры.

О ситуации затопления квартиры по вине УК расскажет видеосюжет:

Обращение в суд

Для обращения в суд собственник затопленной квартиры должен собрать следующий пакет документов:

  1. правоустанавливающие документы на квартиру;
  2. акт о затоплении;
  3. фото и видеоматериалы, которые подтверждают факт затопления;
  4. оценка независимого эксперта о размере причиненного ущерба;
  5. квитанция об оплате государственной пошлины;
  6. доверенность, если интересы потерпевшего в суде представляет доверенное лицо.

В самом исковом заявлении должна быть отображена следующая информация:

  • сведения об истце и ответчике;
  • подробное описание обстоятельств затопления с указанием причины;
  • конкретные действия или бездействия ответчика, которые привели к затоплению;
  • перечень поврежденного имущества;
  • сумма компенсации ущерба, причиненного затоплением;
  • требование компенсации дополнительных услуг (сюда обычно включают услуги оценщика, адвоката, госпошлина и т.д.);
  • перечень прилагаемых документов.

Обратите внимание

При сумме иска до 50000 рублей, дела рассматривается в мировом суде.

Иск можно подавать как по факту отказа УК возмещать ущерб, так и по истечению 30 дней, которые отведены законодательством на ремонт квартиры или выплату компенсации, если УК бездействует.

Судебная практика по таким вопросам не однозначна. Решение может быть принято как в пользу истца, так и в пользу ответчика. Поэтому для положительного решения в свою сторону пострадавшее лицо должно предоставить максимум доказательств вины управляющей компании и причиненного ущерба.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье

Источник: https://realtyinfo.online/6200-poryadok-deistvii-pri-zatoplenii-kvartiry-po-vine-uk

Затопление (залив) квартиры по вине управляющей компании в 2019 — судебная практика, что делать, сроки, заявление

Обычно виновниками потопа являются соседи, но случается и так, что виновной может оказаться сама управляющая компания. Это может случиться по вине мастера участка, который вовремя не устранил имеющуюся неисправность в канализационном оборудовании, не заделал дыру на крыше, и по разным другим причинам.

Что-то попытаться доказать, и призвать к ответственности виновника потопа порой бывает очень сложно – компания либо отказывается составлять акт о случившемся и обследовать жилое помещение, либо выгораживает себя всеми доступными способами.

Постарайтесь дозвониться до диспетчера и вызвать дежурную бригаду для устранения неполадок с трубами, вам скажут номер вашего обращения, запомните его.

Читайте также:  Правила установки забора между соседям: какой можно (высота, материал), порядок согласования

Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.

Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива.

В тексте документа должны быть указаны:

  • причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
  • перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
  • состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.

Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.

С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.

Если вы считаете, что в акте есть неточности, в конце сделайте приписку о несоответствии с действительностью, и поставьте свою подпись, можно и соседей попросить это сделать.

Совет

Если управленцы не желают приехать на обследование последствий потопа, направьте им заказное письмо почтовым отправлением.

Если же сотрудники компании соглашаются в своей виновности, то дело может решиться полюбовно, без судебных разбирательств — вам ли компенсируют сумму ущерба, либо предложат сделать ремонт.

Если все плохо, и с вами не хотят разговаривать, то придется за свой счет вызывать эксперта для составления сметы всего ущерба от случившегося потопа.

Но! Предварительно вы должны уведомить об этом факте компанию в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении), иначе они могут опротестовать вашу оценку ущерба.

Если после ваших попыток достучаться до управленцев, они все-таки пожелают присутствовать во время оценки, то в акте должна присутствовать подпись ответственного работника, участника этого события.

Но для владельца квартиры главное – это установить конкретного виновника потопа и определить точную сумму нанесенного аварией ущерба.

Что бы все выводы имели точный юридический характер, следует обращаться к независимому эксперту, у которого есть лицензия на ведение подобной деятельности.

Ключевым моментом в работе эксперта будет точное определение причины аварии – ведь от характеристики неисправности общедомового оборудования или выявленного дефекта покрытия крыши станет сразу ясно, кто виновен в свершившемся потопе.

Обратите внимание

Но если залив свершился из-за дефекта канализационных соединений при установке новых отопительных батарей или другой бытовой техники, то виновником признают владельца жилья. Ну а если в общем стояке разорвалась старая и ржавая труба, то, несомненно, это вина коммунальщиков.

Что касается определения нанесенного ущерба, то это тоже очень важный момент. После устранения протечек и по мере просыхания, можно приступать к определению суммы, включенной в акт о заливе, нанесенного потопом ущерба имуществу и всей квартире.

Сделать это необходимо для проведения ремонта всех поврежденных мест, в нем следует определить список необходимых ремонтных работ и стоимость материалов для восстановления прежнего вида жилого помещения.

Можно сделать уточнение и составить подробную смету, в ней прописываются все виды необходимых ремонтных работ и стоимость материалов, исходя из рыночных цен.

Этот акт об обнаруженных дефектах следует отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении, либо подать лично через секретаря, с отметкой о приеме документа.

Многие жильцы платят обязательную страховку, включенную в платежный документ по коммунальным услугам, и если отчисления проводились регулярно, то всю оценочную смету может составить страховой агент.

Куда жаловаться на председателя ТСЖ, узнайте в этой статье.

Это один из важных документов для получения возмещения при потопе по вине управленцев, поэтому к его составлению следует подходить тщательно.

Писать обращение нужно в 2 экземплярах, его либо отправляют почтовым заказным отправлением, либо передают лично в руки секретарю.

При подаче попросить его проставить входящий номер и дату, в заявлении обязательно должно быть:

Важно

Текст документа должен быть уведомительный, в конце заявления следует обратиться с просьбой об установлении истинной причины случившейся аварии, выявить круг виновных, и обязать их отвечать за свои действия (бездействия).

Если вы намерены провести независимую экспертизу, то об этом факте также следует указать в заявлении о потопе.

 Федеральным Законом «О Защите прав потребителей» установлено 30 дней на исправление всех изъянов оборудования или покрытие крыши, если этого не произошло, и на ваши повторные обращения нет ответной должной реакции, придется принимать кардинальные меры и обращаться за защитой в судебный орган.

Отсчет срока начинается со дня подачи заявления о случившемся потопе, после этого срока и при отсутствии ремонта в квартире, все вопросы следует решать в судебном порядке.

Суды неоднозначно подходят к вопросам рассмотрения подобных дел – иные представители закона встают на сторону коммунальщиков, и отказывают истцам в выплатах.

В качестве доказательной базу могут быть приняты сделанные собственникам квартиры фото, можно привлечь соседей к участию в судебном процессе – суд примет их показания к сведению.

Другие судебные решения полностью возлагают вину на коммунальщиков, учитывают халатное отношение к своим обязанностям за ведением контроля над всем общедомовым имуществом.

Для того, чтобы суд встал на защиту прав потерпевшего от потопа собственника жилого помещения, важно правильно подготовиться к судебному процессу, к исковому заявлению следует приложить копии:

Соблюдая весь порядок действий, можно добиться неплохих результатов. Но лучше не доводить дело до суда, и попытаться урегулировать все вопросы полюбовно.

Это прекрасно понимает и руководство управляющей компании, ведь по итогам судебного решения ему придется оплачивать и все судебные издержки, а эта сумма может вдвое превышать первоначальные расчеты за компенсации ущерба от залива квартиры.

Источник: http://kvartirkapro.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii/

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Явившись домой после работы, нередко можно обнаружить всемирный потоп в масштабах отдельной квартиры. Попав в такую ситуацию не стоит сразу бежать скандалить к соседям сверху. Затопление квартиры по вине управляющей компании случается гораздо чаще, чем принято об этом упоминать.

Содержимое страницы

Увидев собственную мебель неспешно плывущей по коридору, главное не терять головы и ни в коем случае не впадать в истерику. Если удастся доказать, что затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, собственнику квартиры не только возместят средства на ремонт, но и выплатят компенсацию за моральный ущерб.

Однако получить компенсацию от ЖКХ не так и просто. Управляющая компания всеми силами постарается уйти от признания своей вины и возмещения ущерба пострадавшему. Здесь важно знать правильный порядок правомерных действий при затоплении. Малейшая ошибка в составленном документе и владелец подтопленной недвижимости ремонтирует квартиру за свой счет.

Что делать в первую очередь

К сожалению, чаще всего потоп начинается, когда хозяева отсутствуют и не могут своевременно устранить причину и защитить свое имущество от порчи. Обычно, придя домой, владелец сталкивается уже с ситуацией, когда в квартире полно воды, а соседи снизу нервно звонят в квартиру.

Увидев в квартире потоп, первое, что необходимо сделать, это обесточить квартиру во избежание удара током. После этого как можно скорее найти течь и перекрыть подачу воды. Если течь невозможно устранить в квартире, придется спуститься в подвал жилого дома и перекрыть весь стояк.

После этого необходимо звонить в управляющую компанию и вызывать жилищную комиссию которая составит акт о затоплении и зафиксирует первичные причины. В состав комиссии должны входить представители ЖКХ, управдом и пострадавшая сторона, то есть владелец недвижимости.

Совет

До приезда официальных представителей управляющей организации, необходимо постараться максимально точно зафиксировать состояние квартиры и предполагаемое место откуда поступает вода. Сделать фотографии всех пострадавших участков, а также личного и общего имущества. Лучше всего снять на видео все уголки квартиры.

После прибытия комиссии составляется акт, в котором подробно описывается состояние недвижимости, степень затопления и место откуда началась течь. Если у кого-либо из членов комиссии возникают дополнительные замечания, их также учитывают при составлении акта.

Акт о подтоплении должен быть составлен в 3 экземплярах, по одному для представителя каждой стороны. После, документ подписывается всеми членами комиссии. Пострадавший владелец квартиры, не получает сразу свой экземпляр на руки. Собственник получает его в ЖКХ. При этом он должен убедиться, что акт подписан начальником управляющей организации и на нем проставлены печати.

В каких случаях виновата управляющая компания

Управляющая организация заключает с собственниками договора, на основании которых она обязана содержать все коммуникации дома в надлежащем виде.

По такому договору коммунальное хозяйство обязуется инспектировать состояние жилого дома, находящегося в управлении, производить ремонты, не допускать аварийных ситуаций.

При возникновении поломки она же должна устранить неисправность и ее последствия.

Источник: https://sdelka.guru/zatoplenie/po-vine-upravlyayushhej-kompanii.html

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании

Многие проживающие сталкиваются с определенными проблемами, касающимися квартиры.

Чаще всего это связано с выходом из строя определенных систем обеспечения – газа, воды, тепла или электричества. Это вызывает неудобства.

Однако указанные ситуации могут провоцировать проблемы не только для проживающих в конкретной квартире, но также и для соседей. Одним из примеров является залитие помещения.

Залив квартиры

Заливать и затапливать квартиру может в силу разных причин, и это может создать массу проблем. Это связано не только с неудобствами ввиду нахождения воды в помещении. Залив приводит к нарушению качества вещей и мебели, а также выходу из строя бытовой и компьютерной техники, находящейся в квартире. То есть проживающим причиняется значительный ущерб имущественного характера.

Возможные причины

Обстоятельства, которые привели к затоплению, могут носить как объективный, так и субъективный характер. То есть проблема может возникнуть по вине самого собственника, нанимателя или жильца, третьих лиц, а также по причине аварии или стихийного бедствия. Закон обеспечивает защиту пострадавшей стороне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании может быть из-за прорыва в системе водоснабжения, протекания крыши и кровли, неисправности канализации и т.д. В свою очередь, выход из строя оборудования или инженерных систем случается из-за неправильной эксплуатации, нарушения технических норм установки или естественного износа.

В случае с использованием ответственность лежит на жильцах. Они должны применять установленное оборудование только по назначению и устранять поломки самостоятельно не имеют права. Вся остальная ответственность возложена на управляющую компанию.

Она должна следить за исправностью всех систем обеспечения и качеством самого здания, своевременно производить замену и устранять неисправности оборудования.

Составление акта

Факт потопа потребителю необходимо зафиксировать документально. Для этого оформляется акт. Такой документ потребуется в последующем. Он будет выступать в качестве одного из оснований для взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Для составления акта необходимо присутствие нескольких человек. Его единоличное оформление законодательством не допускается. Образца, который надо использовать в обязательном порядке, действующим законодательством не определено.

Обратите внимание

Впоследствии оформленный документ можно использовать в качестве одного из доказательств в процессе судебного разбирательства. Составление акта предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Участники

Акт о затоплении квартиры является документом, который составляется комиссионно. То есть он не может быть оформлен одним человеком.

В составлении акта принимают участие следующие лица:

  1. Потерпевшая сторона. Это может быть собственник или наниматель квартиры, которая была затоплена, а также другие проживающие в ней люди.
  2. Виновная сторона. В качестве таковой выступают соседи, по чьей вине произошло затопление. Но в данном случае это будут представители управляющей компании.
  3. Соседи, которые привлекаются к составлению акта в качестве свидетелей.
  4. Представители компании, оказывающей услуги ЖКХ. Если затопление произошло по её вине, то правильным будет пригласить специалистов из другой организации, например, жилищной инспекции.

На практике нередки случаи, когда виновная сторона самоустраняется от присутствия при составлении акта либо отказывается его подписывать. Такие факты не являются препятствием для оформления документа. Факт отказа должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.

Форма и содержание

Акт составляется в письменной форме. При этом может использоваться обычная офисная бумага. Однако на практике для удобства применяется бланк, изготовленный типографским способом.

При этом он заполняется от руки, с использованием канцелярской ручки, поскольку непосредственный исполнитель оформляет его на месте затопления, а в такой ситуации не всегда могут быть доступны технические средства печати.

В тексте акта должно указываться следующее:

  1. Утверждающая подпись руководителя организации, которая составляла документ.
  2. Номер акта.
  3. Адрес квартиры, которая была затоплена.
  4. Состав комиссии. Здесь указываются фамилии, имена, отчества и занимаемые должности всех её членов.
  5. Сведения о собственнике или нанимателе квартиры.
  6. Подробное описание помещения – площадь, этажность, количество комнат.
  7. Дата затопления квартиры и причиненный ущерб.
  8. Причины для этого.
  9. Требования каких норм технической эксплуатации оборудования или здания были нарушены.
  10. Меры, которые необходимо принять для устранения последствий затопления, например, произвести ремонт или заменить приборы.
  11. Сторона, которая обязана возместить причиненный ущерб.
  12. Подробное описание нанесенных убытков. Здесь указывается ущерб в отношении каждого помещения квартиры.
  13. Объем работ, которые необходимо провести во всех комнатах.
  14. Сведения о пострадавшей и виновной стороне.
  15. Подписи всех заинтересованных и членов комиссии.
  16. Дата составления акта.

Для каждой из заинтересованных сторон должен быть оформлен экземпляр документа. Составленный акт должен быть заверен печатью организации, комиссия которого проводила осмотр.

Определение виновного лица

Чтобы возместить причиненный затоплением квартиры ущерб, необходимо установить виновную сторону.

Для этого проводится проверка, по результатам которой оформляется акт. Однако этим все может не ограничиться.

На практике нередки случаи, когда виновная сторона несогласна с требованиями пострадавшего. В таких случаях необходимо провести экспертизу.

Независимый специалист даст оценку случившемуся и в заключении укажет причины, а также виновную сторону.

Следует отметить, что мнение эксперта не является обязательным для виновной стороны, однако оно может быть использовано в качестве аргумента при проведении переговоров, либо как доказательство в процессе судебного разбирательства.

Определение ущерба

Помимо виновной стороны, необходимо также определить объем причиненного ущерба. Для этого надо использовать услуги оценщика. Последний проведет необходимую проверку и даст заключение о сумме убытков. Оценщик в данном случае проверит объем нанесенного ущерба. Далее он определит затраты на проведение восстановительных работ, если таковые требуются.

Также в окончательную сумму войдет стоимость материалов и предметов, которые необходимо приобрести для устранения ущерба. Заключение оценщика можно использовать в качестве обоснования при направлении претензии управляющей компании, а также как доказательство для судебного разбирательства.

Подача претензии

Заинтересованное лицо, квартира которого была затоплена по вине управляющей компании, должно направить претензию в УК. Такой документ является основанием для проведения переговоров, в целях досудебного урегулирования спора. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства и содержать в себе требования потерпевшего.

Составленное обращение направляется в управляющую компанию. Такая обязанность возложена на потерпевшую сторону. Сделать это можно несколькими способами: отправить по почте, передать лично или через законного представителя, переслать по интернету.

Оформление

В большинстве случаев претензия оформляется в письменном виде, хотя допускается составление электронного варианта, например, в случае направления по интернету.

В тексте документа должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес управляющей компании, а также сведения о её руководителе.
  2. Данные потерпевшей стороны – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
  3. Адрес затопленной квартиры. Он указывается в случаях, если собственник фактически в ней не проживает.
  4. Причины ущерба и его объем.
  5. Стоимость убытков.
  6. Требования потерпевшей стороны и сроки их выполнения.
  7. Перечень прилагаемой документации.
  8. Дата претензии и подпись инициатора.

К претензии прилагается акт о затоплении квартиры, а также заключения эксперта и оценщика.

Требования к УК

В обязательном порядке в тексте претензии должны содержаться требования потерпевшей стороны. В противном случае обращение теряет свой смысл. Требования чаще всего выражаются в выплате определенной суммы денежных средств в качестве компенсации причиненного ущерба.

Размер оплаты подтверждается оценкой эксперта. Сумму необходимо указывать цифрами и прописью.

Важно

Нередки случаи, когда потерпевшая сторона может потребовать провести ремонтные работы за счет средств управляющей компании, а также заменить испорченное имущество равноценным.

Такое допускается действующим законодательством. В любом случае требования потерпевшего должны быть подтверждены документально.

Обращение в суд

Не всегда претензионный порядок дает ожидаемый результат. Чаще управляющая компания не соглашается удовлетворить требования инициатора или возмещает ущерб частично. В таких случаях каждый вправе решить возникший спор в судебном порядке.

Для этого потребуется соблюдать последовательность действий, составить исковое заявление и приложить к нему документы, обосновывающие обращение. Собранный материал нужно направить в суд. Эта обязанность возложена на истца.

Сделать это можно несколькими способами.

Самым распространенным и оптимальным является личная доставка. Такой вариант дает инициатору возможность устранить на месте возможные неточности либо получить консультацию о порядке устранения ошибок. Также человек лично убедиться, что информационный пакет доставлен по назначению и принят к рассмотрению.

Допускается также почтовая пересылка. В этом случае документы необходимо отправлять специальной корреспонденцией с уведомлением о вручении адресату. Такой вариант исключает возможность исправить сразу имеющиеся ошибки.

Можно направить исковой материал и по интернету. В этом случае потребуется перевести всю документацию в цифровой формат. Доставка в таком случае происходит довольно быстро, а отправитель получает уведомление на свою электронную почту.

Составление иска

Исковое заявление можно составить на листе офисной бумаги, с помощью канцелярской ручки или технических средств печати. Обязательным условием является наличие подписи истца.

В тексте заявления должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес судебной инстанции, в которую направляется иск.
  2. Фамилия, имя, отчество, место жительства потерпевшего, а также контактный телефон.
  3. Название ответчика и адрес его нахождения.
  4. Информация о сделке – дата и место заключения договора об оказании услуг, его стоимость, предмет, права, обязанности и ответственность сторон, срок действия.
  5. Дата затопления квартиры.
  6. Причины и объем ущерба.
  7. Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора.
  8. Требования истца.
  9. Перечень прилагаемых документов.
  10. Дата составления иска.

Заявление должно быть подписано потерпевшей стороной или её представителем.

Требуемые документы

Инициатор обращения должен делать все по закону, и приложить к своему заявлению документы, которые будут являться обоснованием иска. Только так можно вернуть свои деньги.

К таковым отнесены:

  1. Акт о затоплении квартиры.
  2. Заключения эксперта и оценщика.
  3. Претензия, которая направлялась управляющей компании, а также полученный ответ, при наличии такового.
  4. Опись поврежденного имущества.

Также к иску прикладывается квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение обращения.

Решение суда

После поступления искового материала в суд, он подвергается детальному анализу в целях выявления неточностей и ошибок. Затем назначается дата, время и место проведения заседания. Об этом должны быть проинформированы обе стороны спора. Уведомление направляется по почте, интернету или на номер мобильного телефона.

В день заседания проверяется наличие всех вызванных, а также устанавливаются причины отсутствия кого-либо. В процессе разбирательства рассматриваются все предоставленные материалы, опрашиваются сторон, их представители, а также свидетели. После этого судья принимает решение.

Результаты доводятся до обеих сторон спора, путем прочтения заключения вслух.

Копии решения, после его вступления в силу направляются истцу и ответчику. Каждая из сторон может получить заключение на руки и в день его вынесения. Однако в таком случае на решении не будет отметки о его вступлении в силу.

Срок вступления в силу

Решение суда по иску о затоплении квартиры вступает в силу после истечения срока его обжалования. Он составляет десять дней с момента вынесения заключения.

Если в указанный срок апелляция не будет направлена, решение вступает в силу. Когда жалоба все же была направлена, то вступление в силу произойдет после её рассмотрения.

Если первоначальное решение отменено, оно вступает в силу немедленно.

Исполнение

После того как судебное решение вступило в силу, потерпевшему будет выдан исполнительный лист. Это документ является основанием для обращения в службу судебных приставов, для взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций Республики Башкортостан РФ был рассмотрен иск человека к управляющей компании о возмещении ущерба в результате протечки кровли.

В ходе рассмотрения обращения было установлено следующее. Инициатор является собственником квартиры. По причине того, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняла свои обязанности, произошла протечка кровли. Это привело к затоплению квартиры истца.

По данному факту был составлен акт. Истец обратился в управляющую компанию с просьбой указать причину затопления. Однако ответа им получено не было. После этого инициатор обратился к оценщику для расчета размера ущерба.

Совет

Об этом управляющая компания была проинформирована надлежащим образом.  Однако своего представителя УК не направила.

На основании изложенного истец потребовал обязать ответчика возместить причиненный материальны и моральный вред, выплатить неустойку, штраф, расходы по оплате услуг представителя, нотариуса, оценщика, на почтовую пересылку.

Представитель управляющей компании факт затопления не отрицал, однако был несогласен с размером требуемой инициатором компенсации.

В процессе изучения представленных документальных материалов судом было установлено, что истец действительно является собственником затопленной квартиры.

Проблема возникал по причине протекания кровли, что подтверждается актом и экспертным заключением. Это стало возможным по причине ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей. УК оставила без внимания претензию инициатора.

Расходы по услугам оценщика не могут быть возмещены, поскольку судом назначалась своя экспертиза.

На основании изложенного, было принято решение. Ответчика обязали возместить моральный и материальный ущерб, расходы на составление претензии, по оплате услуг представителя, почтовые расходы и копирование, а также выплатить государственную пошлину за рассмотрение иска и погасить затраты на проведение судебной экспертизы.

Решение от 29 декабря 2017 г. по делу № 2-6342/2017

Образцы документов

Образец акта о затоплении квартиры

Образец искового заявления о затоплении квартиры

Образец претензии в УК о затоплении квартиры

Источник: https://pravo.estate/kvartira/zhkh/zatopilo/

Ссылка на основную публикацию