Раскрытие информации управляющими компаниями в 2019 году: стандарты, порядок и правила

Порядок раскрытия информации управляющими компаниями

Оказание услуг по содержанию многоквартирного дома управляющей компанией предполагает не только ряд определенных видов работ, но и оплату ежемесячных взносов.

Естественно, жильцам дома не только интересно, что же входит в обязанности УК, но и за что они платят.

Именно поэтому на законодательном уровне и введен в действие ряд нормативных актов, которые подразумевают раскрытие определенной информации по управлению домом в свободном доступе.

Законодательное регулирование вопроса

Скачать Стандарт раскрытия информации УК МКД.

Так в рамках п.11 ст.

162 ЖК РФ одним из обязательных условий договора об управлении домом является ежегодное предоставление отчета обо всех видах выполненных работ, а также финансово-хозяйственных тратах, произведенных в течение года для поддержания МКД в надлежащем состоянии.

При этом, для того чтобы УК не уклонялись от предоставления отчетности либо не составляли ее формально, п.10 ст.161 ЖК РФ предусмотрена обязанность по раскрытию информации в обязательном порядке в соответствии с утвержденным стандартом.

То есть законом разработан нормативный акт, которым регламентируется порядок, методы и сроки раскрытия информации Управляющими компаниями в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ №731, коим, собственно, Стандарт раскрытия информации управляющими компаниями и утвержден.

Обратите внимание

При этом указанный документ составлен с учетом Правил содержания общедомового имущества МКД в рамках Постановления №491 и Правилами оказания услуг и определенных работ, необходимых для поддержания МКД в надлежащем состоянии и их минимальным перечнем в порядке определенном Постановлением №290.

Таким образом, Стандарт представляет собой полную информацию не только о хозяйственной деятельности компании и видам услуг, которые они оказывают, а также о финансовых расходах, понесенных в процессе управления тем или иным домом, но и в целом о самой компании с освещением их уставных документов и основных целей в рамках лицензионной документации.

Какие сведения предоставляются

Несмотря на то что, перечень услуг и выполняемых работ является общим, и в принципе компании редко вводят что-то новое, значительные отличия в ходе их деятельности все-таки имеются, в связи с чем для понимания теми же простыми жителями МКД в Стандарте утвержден определенный перечень информации, который позволит оценить компанию, не только как будущего потенциального партнера, но и понять какова же роль учреждения и основные его обязанности.

Общая информация

Так во исполнение п.3 Постановления №731 информация, размещаемая УК, должна содержать следующие сведения:

  • полное наименование управляющей организации;
  • данные о полученной лицензии;
  • место расположение и точный адрес офиса;
  • Ф.И.О. руководящего состава и основных специалистов;
  • телефоны и электронные адреса, включая и экстренную связь с диспетчером;
  • режим работы;
  • список МКД, которые находятся под управлением компании в настоящий момент с указанием их места расположения, количеством квартир, этажностью, годом постройки дома, уровнем благоустройства, конструктивными и техническими характеристиками;
  • сведения о домах, которые ранее находились в ведении учреждения, и причинами расторжения договора управления;
  • данные о привлечении работников УК к административной ответственности за нарушения в связи с ненадлежащим исполнением обязанностей по управлению МКД.

Финансовая

Также УК обязана разместить и информацию материального свойства, в частности о:

  • основных показателях финансовой деятельности, которая включает в себя годовую бухгалтерскую отчетность и баланс;
  • сведениях о доходах, полученных в результате оказанных услуг;
  • расходах, понесенных в виду выполнения ремонтных работ либо приобретения материалов;
  • ценах и тарифах на коммунальные услуги и другие виды выполняемых работ;
  • нормативах потребляемых ресурсов.

По содержанию и ремонту дома

И, конечно, управляющая компания обязана разместить информацию о:

  • перечне предоставляемых услуг;
  • выполненных работах;
  • использовании общедомового имущества;
  • поставщиках энерго-, водо- и газа- ресурсов;

По общей деятельности между УК и собственниками помещений

При этом управители должны предоставить и следующие данные:

  • о сроках проведения капитального ремонта, но только при наличии согласия жильцов дома;
  • о количестве проведенных собраний собственников дома;
  • полный отчет о выполнении договора по управлению в разрезе каждого дома.

Порядок и форма предоставления информации

Порядок раскрытия информации регламентирован п.5 утвержденного стандарта, где, в частности, сказано, что все вышеперечисленные сведения предоставляются в общий доступ путем:

  • опубликования на официальном сайте, созданным для подобных целей органами местного самоуправления;
  • размещения сведений на сайте самой управляющей компании, которая также должна иметь подобный ресурс;
  • предоставление данных на сайте уже местного муниципалитета;
  • опубликования в специальном печатном издании, предназначенном для освещения актов, принятых органами местного самоуправления;
  • размещения на информационных стендах, расположенных уже в офисе УК.

При этом стоит отметить, что во исполнение п.

40 Постановления №491 на информацию имеют право и сами жильцы, причем в любое время, а не только в преддверии годового отчета в первом квартале следующего года.

Так, в рамках указанного пункта, жилец дома, подконтрольного УК, может обратиться с письменным либо электронным запросом о перечне предоставляемых услуг, их цене, качестве и периодичности осуществления.

Однако, если требуемая жильцом информация уже размещена в общем доступе, УК имеет право не дублировать ее в письменном ответе, а предоставить заявителю данные о сайте либо периодике, где требуемые сведения и размещены.

Сроки информирования

Как правило, при получении лицензии на осуществление деятельности по управлению МКД управляющая компания рассчитывает многие годы находиться в нише жилищных отношений, периодически сменяя клиентов, которые могут принять решение о переходе от УК к ТСЖ либо жилищному кооперативу. А так как будущие клиенты в силу норм стандарта должны знать о предыдущем опыте работы компании, все вышеизложенные сведения находятся на сайте в силу п.6 Постановления №731 не менее пяти лет, причем с обязанностью постоянного обновления данных.

То есть согласно п.9 указанного Постановления компания обязана разместить общие данные и сведения об определенном многоквартирном доме, взятом на обслуживание впервые, не позднее 30 дней с момента заключения договора об оказании услуг. Информация о результатах финансово-хозяйственной деятельности по итогам предыдущего года размещается не позднее 1 квартала.

При этом ответы в соответствии с запросами жильцов, проживающих в обслуживаемых домах, в рамках п.40 Постановления №491 должны быть направлены в течение пяти рабочих дней, в электронном виде на протяжении 10 дней.

А вот перечень услуг на стендах должен обновляться постоянно, но не позднее 10 дней в общем, особенно, если произошли какие-либо изменения в общем списке видов работ либо оказываемых услуг или же в тех или иных тарифах.

При этом нововведения и другие данные именно в источниках общего доступа также обновляются в следующие сроки:

  • сайты в течение 7 дней;
  • официальная периодика на протяжении 30 дней.

Последствия нарушений Стандарта

Несмотря на введение в действие нормы, подразумевающей размещение информации на основании Стандарта, утвержденного Постановлением №731 еще в 2010 году, многие управляющие компании продолжают осуществлять свою деятельность со значительными нарушения раскрытия данных о своем функционировании.

А ведь подобные действия чреваты весьма негативными последствиями.

В частности, административной ответственностью в силу ст.13.19.1 КоАП РФ и ст.13.19.

2 КоАП РФ, где предусмотрены штрафные санкции от 30 до 200 тысяч рублей, как в отношении должностных лиц, так и управляющей компании в целом.

Важно

И это не говоря уже о систематических проверках прокуратуры и жилищной инспекции, и вероятности лишения лицензии, но уже в судебном порядке.

О предоставлении сведений УК МКД смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/uk/raskrytiye-informacii.html

Стандарт раскрытия информации простым языком

Все вы, конечно же, наслышаны о Стандарте раскрытия информации по 731 Постановлению Правительства РФ в действующей редакции от 27.09.2014 года. Но законодательный акт написан довольно сложным языком, которые многие (включая даже юристов) трактуют двояко. Чтобы избежать кривотолков, мы попытаемся рассказать о Стандарте раскрытия информации простым языком.

О чём это постановление

Давайте сначала разберёмся, почему, собственно, этот законодательный акт назвали Стандартом? Со словом стандарт у нас сразу ассоциируется свод каких-то правил, обязательных и одинаковых для группы лиц или сообщества людей, для которых он и разрабатывался. И наш с вами случай не исключение.

731 Постановление Правительства обязательно к выполнению для всех управляющих компаний. То есть теперь каждая УК должна создать свой сайт и зарегистрироваться на портале Реформа ЖКХ. В этих источниках необходимо размещать информацию о своей деятельности по управлению многоквартирными домами, а также сведения по каждому МКД.

В этих целях 22 декабря Минстрой утвердил Приказ №882/пр о формах раскрытия информации. Но в свою законную силу документ вступил только 22 мая 2015 года. Поэтому с этого дня на сайтах информация публикуется не в произвольном виде, а по строго утвержденным формам.

Печатные копии необходимо размещать на информационных стендах в офисах компаний. Информационные стенды должны стоять в удобном для посетителей месте, то есть так, чтобы каждый смог подойти к стойке и прочитать интересующую его информацию (подробнее об оформлении стендов в нашей статье). Копии материалов с оформленных стендов УК должна хранить в течение 5 лет.

Кроме того, в Стандарте раскрытия информации содержатся требования к видам, порядку, способам и срокам публикации сведений, которые должны размещать управляющие компании и к которым должен быть открыт доступ неограниченному кругу лиц. Иными словами, УК раскрывает информацию о своей деятельности и домах, а население, контролирующие и другие органы власти могут их просматривать и проверять.

Какую информацию нужно раскрывать

В Стандарте строго прописаны разновидности информации, которые в обязательном порядке должна размещать о себе и домах в управлении каждая УК. К ним относятся:

  • общие сведения об организации, включая название, адрес (ссылку на сайт УК), организационно-правовую форму, показатели годовой бухгалтерской отчётности и баланса с приложениями к нему. Также нужно отразить доходы и расходы по своему направлению деятельности;
  • список домов в управлении с указанием адреса и приложением договора. Здесь же важно перечислить дома, с которыми договоры управления были расторгнуты в предыдущем году, и указать их адреса и основания для расторжения;
  • общие сведения об управляемых домах. Тут необходимо перечислить все характеристики дома, включая его адрес, год, серию и тип постройки, кадастровый номер, конструктивные и технические особенности, уровень благоустройства, количество этажей, квартир, состояние инженерных и канализационных систем, площадь жилых и нежилых помещений, а также земельного участка, входящих в состав общего имущества МКД;
  • информация о выполняемых работах и оказываемых услугах (с указанием их стоимости), которые относятся к содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД;
  • информация о коммунальных услугах и их поставщиках, тарифах и нормативах потребления;
  • сведения об использовании общего имущества МКД;
  • информация о капитальном ремонте общего имущества МКД. Здесь нужно отметить, что данная информация раскрывается управляющей компанией, если она выбрана в качестве исполнителя капремонта по решению общего собрания жильцов дома на основании договора управления. Если же проведением и сборами на капремонт занимается региональный оператор и средства оседают на его счете, то управляющая компания никаких сведений не публикует;

Источник: https://roskvartal.ru/zhkh-reforma/5689/standart-raskrytiya-informacii-prostym-yazykom

Где и что раскрывать УК и ТСЖ после 01.01.2018 года

В  преддверии  мартовских выборов все министерства пытаются навести порядок в социально-значимых сферах. И конечно, излюбленная тема –  прозрачность в ЖКХ. Минстрой, как и всегда, отличился: с 1 января 2018 года  управляющие компании в  регионах  обязаны  раскрывать информацию  в ГИС ЖКХ — совместном детище Минстроя и Минкомсвязи РФ.  Может быть, и хотели как лучше для народа, а получилось — как всегда: систему запустили в полурабочем состоянии, а нормативную базу все еще продолжают приводить в соответствие (за исключением штрафных санкций за ненадлежащее раскрытие информации).

Читайте также:  Договор аренды с последующим выкупом: как составить, что нужно учесть, образец

Статья 193 ЖК РФ устанавливает лицензионные требования к управляющим организациям, одним из которых является соблюдение лицензиатом требований к раскрытию информации, установленных частью 10 статьи 161 Жилищного Кодекса. Часть 10 указанной статьи условно делит все управляющие организации на две категории:

  •    Управляющие организации в  городах Москве, Санкт-Петербурге, Севастополе
  •    Все остальные управляющие организации.

К первой категории управляющих организаций  до 01.09.2019 года применяются нормы о раскрытии информации, предусмотренные  частью 10 статьи 161 ЖК РФ. Управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утвержденным о постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731.

Согласно п.5 Стандарта раскрытия информации, управляющими организациями информация раскрывается путем:

  • обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:
  • сайт управляющей организации;
  • сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;
  • сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность;
  • опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в случае если на территории муниципального образования отсутствует доступ к сети Интернет;
  • размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;
  • предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Приказом Минрегиона РФ от 02.04.2013 г. № 124 для раскрытия информации управляющими организациями в обязательном порядке, установлен следующий интернет-сайт — www.reformagkh.ru.

Источник: http://www.burmistr.ru/blog/raskrytie-informatsii/gde-i-chto-raskryvat-uk-i-tszh-posle-01-01-2018-goda/

Управляющие компании обяжут работать по советским стандартам. Как изменят жизнь новые нормы ЖКХ

Правительство РФ ужесточило правила управления многоквартирными домами. Что изменится в работе 21 тысячи управляющих организаций, задействованных на рынке жилищных услуг? Что нового в правилах управления домами? Как изменятся тарифы на ЖКХ? С 11 апреля 2018 года начинают действовать внесенные изменения в ПП РФ от 31.03.

2018 № 389 «О внесении изменений в Правила регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами»

На совещании в правительстве РФ вице-премьер Дмитрий Козак рассказал о новациях в осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами, в связи с принятием постановления правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331.

Документом прописаны новые правила, совершенствующие работу управляющих компаний.

Главное, что теперь управляющие компании станут доступнее. Причем доступнее в буквальном смысле. Ситуация, когда вы живёте в одной части города, а офис УК вашего дома располагается в другой – так что приходится ехать долго, а то и с пересадками – в скором времени будет невозможна.

Так, специальным правительственным актом устанавливается требование к наличию представительства управляющей компании в пешей доступности от всех многоквартирных домов, которые ею управляются. Пешая доступность, по новым правилам, – это когда в течение часа пешком можно дойти до представительства УК.

Обязательно в этих представительствах должно быть место для приёма граждан и представлена вся информация о тарифах на оказываемые услуги.

По отдельному поручению премьер-министра Дмитрия Медведева установлено, что информация о тарифах должна содержать не только сведения о стоимости услуг соответствующей управляющей компании, но и о стоимости услуг других управляющих компаний в муниципалитете.

Совет

Так что теперь жильцам должна быть предоставлена возможность сравнить цены на услуги управления многоквартирными домами.

Новым правительственным постановлением устанавливаются дополнительные требования к деятельности управляющих компаний, прежде всего, связанные с работой аварийно-диспетчерских служб УК.

По словам Дмитрия Козака, такого регулирования раньше не было, точнее, было очень давно – во времена Советского Союза.

Итак, в связи с нововведениями порядок работы аварийных служб будет строго регламентирован вплоть до обязанности по реагированию на звонки граждан. Так, отныне определено время дозвона в службу – 5 минут. Службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик». Регламентируется время, в течение которого эти функции должны быть выполнены, – 10 минут.

Поскольку аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно, вызов аварийно-диспетчерской службы может производиться и в ночное время. Кроме того, регламентируется время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем – в течение 30 минут с момента регистрации заявки.

Регламентируется время ликвидации засоров – в течение двух часов с момента регистрации заявки.

А на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем теперь отводится не более трёх суток.

Обратите внимание

Каждый сотрудник службы ЖКХ должен иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации).

Предусматривается и серьезное наказание за неисполнение вышеназванных требований. Как подчеркивалось на специальном совещании в правительстве РФ, установлена ответственность УК вплоть до отзыва лицензии.

Какие нормативные акты по ЖКХ вступили в силу весной этого года  

С 1 марта 2019 года вступили в силу Изменения в ПП РФ от 15.05.2013 № 416

Документом установлены новые требования к аварийно-диспетчерским службам, порядку их деятельности. Подробно изложены обязанности, в том числе по рассмотрению заявок собственников и нанимателей и порядку их рассмотрения.  При этом предусмотрена регистрация заявок в журнале учета заявок или в автоматизированной системе учета заявок при ее наличии.

Теперь более детально регламентирован порядок раскрытия и размещения информации управляющей организацией, ТСЖ или ЖСК, а также перечень информации, обязательной для раскрытия. Уточнены сроки, порядок подачи, приема, регистрации и ответа на обращения и запросы собственников.

В начале апреля 2018 года были официально опубликованы несколько нормативных правовых актов, вносящих изменения в нормы жилищного законодательства. Приводим краткий обзор наиболее важных изменений.

С 3 апреля 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2018 № 59 «О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации»

Новый закон предоставляет возможность заключения прямых договоров предоставления коммунальных услуг (договоров холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения и договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами) между собственниками помещений многоквартирного дома и непосредственно ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Установлен перечень оснований для заключения прямых договоров. Например, инициатором заключения прямых договоров могут выступить как собственники помещений, принявшие соответствующее решение на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, так и ресурсоснабжающая организация.

Установлен порядок извещения ресурсоснабжающей организации о решении собрания собственников, а также права и обязанности ресурсоснабжающей организации относительно заключения или незаключения прямого договора с собственниками помещений многоквартирного дома. Так, ресурсоснабжающая организация получила возможность одностороннего отказа от договора с управляющей компанией при наличии предусмотренных законом основания для такого отказа, указаны последствия такого отказа (в виде обязанности уведомлений определенного круга лиц об отказе от договора, заключении договора с собственниками помещений).

Важно

Определен порядок действия с задолженностью управляющей организации в случае заключения прямого договора между собственниками и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

С 11 апреля 2018 года начинают действовать внесенные изменения в ПП РФ от 31.03.2018 № 389 «О внесении изменений в Правила регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами»

Постановлением более подробно урегулировано действие льготных тарифов, которое осуществляется в соответствии со ст. 24.9 Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».

При установлении льготных тарифов для потребителей или их категорий, повышение тарифов в области обращения с твердыми коммунальными отходами относительно их экономически обоснованного уровня для других потребителей не допускается.

Льготные тарифы, лица, имеющие право на такие льготы, основания для предоставления льгот и порядок компенсации выпадающих доходов организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, устанавливаются при нормативным правовым актом соответствующего субъекта Российской Федерации.

Также установлена обязанность для органа регулирования не позднее пяти рабочих дней со дня вступления в законную силу соответствующего нормативного правового акта субъекта Российской Федерации опубликовать перечень потребителей или их категорий (за исключением физических лиц), имеющих право на льготные тарифы на своем официальном сайте, в случае его отсутствия — на сайте, определяемом субъектом Российской Федерации).

С 11 апреля 2018 года вступают в силу поправки ПП РФ от 27.03.2018 № 331 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации…»

Постановлением внесены изменения в несколько нормативных правовых актов.

Источник: https://informatio.ru/news/society/tarify/upravlyayushchie_kompanii_obyazhut_rabotat_po_sovetskim/

Раскрытие информации управляющими компаниями: закон, порядок и требования к раскрытию :

Как происходит раскрытие информации управляющими компаниями? На вопрос, пожалуй, ответит только тот, кто знает кухню изнутри. Но это не повод скрывать алгоритм процедуры от обычных людей, поэтому в нашей статье все подробно рассказано.

Регулирующий документ

Раскрытие информации управляющими компаниями происходит по стандарту, закрепленному в постановлении правительства. К слову, принято постановление было в 2014 году и до сих пор актуально.

Документ написан очень сложно, а потому даже опытные юристы иногда неправильно трактуют бумагу.

Совет

Чтобы стало понятно каждому человеку, как происходит раскрытие информации управляющими компаниями, мы объясним содержание документа максимально простым языком.

Первое, что нужно сказать — постановление должны выполнять все управляющие компании, исключений нет. По постановлению каждая компания обязана иметь сайт, а также зарегистрироваться на портале «Реформа ЖКХ». На сайте и портале нужно размещать все сведения о деятельности по всем домам и по каждому в частности.

Второе — это определенная форма публикации сведений. Приказ о ней вступил в силу лишь в 2015 году, до этого момента форма подачи информации была свободной. Кроме виртуальных отчетов, должны быть еще и печатные. Их размещают в офисах компаний на информационных досках.

К стендам тоже предъявляются определенные требования. Информационная доска должна быть расположена таким образом, чтобы каждый желающий мог беспрепятственно прочесть информацию. Важно, чтобы копии материалов с таких досок хранились в управляющей компании не меньше пяти лет.

Третьим важным моментом является срок публикаций, их виды и способы. Получается, что управляющая компания должна таким образом раскрыть необходимую информацию, чтобы любой жилец подведомственных домов или сотрудник компетентного органа мог ее прочитать.

Что раскрывают

В чем же заключается раскрытие информации управляющими компаниями? Какую информацию можно обнародовать, а какую нет? Сейчас ответим.

В Стандарте раскрытия информации управляющими компаниями сказано, что УК может размещать следующие сведения:

  1. Общая информация об организации вместе с адресом и названием. Также необходимо указать ссылку на интернет-ресурс, показатели годовой бухотчетности, организационно-правовую форму, баланс с приложениями. Обязательно указывать расходы и доходы по своей непосредственной деятельности.
  2. Список домов вместе с адресом и приложенным договором. По Стандарту раскрытия информации управляющими компаниями, последние обязаны предоставлять информацию и о тех домах, с кем были расторгнуты договоры, в том числе с основаниями расторжения и адресами.
  3. Общая информация о домах, находящихся в ведении УК. Перечисляются характеристики дома, тип постройки и серия, адрес, год, кадастровый номер, технические и конструктивные особенности, количество этажей, уровень благоустройства и прочее.
  4. Данные об оказываемых услугах и выполненных работах. Обязательно должна быть указана стоимость. Неподалеку нужно повесить список тех работ, что велись уже в текущем году.
  5. Сведения о коммунальных услугах, тарифах, поставщиках услуг, нормах потребления.
  6. Информация об использовании общего имущества многоквартирника.
  7. Сведения о капремонте общего имущества. Важно понимать, что УК раскроет информацию лишь в том случае, если она выбрана в качестве исполнителя капремонта. Такие решения принимаются на общем собрании жильцов.
  8. Информация о проведенных общих собраниях. В свободном доступе должны быть результаты собрания, протоколы.
  9. Годовой отчет УК об исполнении возложенных на нее обязанностей.
  10. Информация о привлечении компании к устным выговорам, штрафам, письменным предписаниям или дисквалификации за нарушение лицензионных требований.
Читайте также:  Как стать владельцем бесплатной квартиры от государства и сложно ли ее получить?

Места размещения информации

Согласно Постановлению о раскрытии информации управляющими компаниями, сведения публикуются в нескольких источниках. О чем идет речь?

  1. Сайт непосредственно компании.
  2. Портал «Реформа ЖКХ».
  3. Информационная доска в офисах УК.

Все данные, размещаемые в этих местах, должны храниться в течение пяти лет и быть максимально доступными. Удобно то, что каждый найдет способ изучить информацию по своему возрасту. Например, для пожилых людей удобно читать сведения в офисах компании, а молодежь воспользуется интернет-ресурсами.

Годовой отчет обязательно должен быть размещен через каждые двенадцать месяцев в первом квартале следующего отчетного периода. Выходит, что по постановлению о раскрытии информации управляющими компаниями, годовой отчет за 2018 год нужно предоставить до конца марта 2019 года.

Все перемены, которые произошли в работе компании, должны быть отражены во всех источниках информации. Причем сделать это нужно в течение недели на интернет-ресурсах и в течение десяти дней на информационной доске. В случае смены расположения офиса УК дается месяц на то, чтобы отразить изменения в своих источниках.

Ответы на вопросы собственников

Раскрытие информации управляющими компаниями ЖКХ предусматривает ответы на вопросы населения. Как отвечать? Как правило, граждане направляют запросы посредством электронной или обычной почты и хотят увидеть ответы на них.

Что должна сделать управляющая компания? УК обязана в течение 10 дней ответить на запрос. Отсчет начинается с момента поступления запроса и включает в себя только рабочие дни.

Компания обязана хранить все запросы, по какой бы почте они ни поступили, в течение пяти лет.

Если говорить про ответ в электронном виде, то ФЗ «О раскрытии информации управляющими компаниями» регулирует этот момент. Ответ должен содержать дубликат запроса и запрашиваемую информацию. Необходимо указать должность сотрудника, его имя, фамилию и отчество.

Поступивший запрос по стандартной почте регистрируют в момент поступления, присваивают ему штамп УК и регистрационный номер. Письменный ответ должен содержать те же самые данные, что и электронный вариант.

Но закон определяет не только схему реагирования УК, гражданам тоже нужно придерживаться стандартов написания запроса. Так, человек должен указать название УК, почтовый адрес, свое имя, отчество и фамилию — и только потом переходить к сути запроса. В конце можно указать, каким способом предпочтителен ответ: через почту или получение непосредственно на руки.

Ответственность

Если УК не желает проводить раскрытие информации управляющей компании перед собственниками, то последние могут обратиться в суд. Все потому, что, согласно закону, УК в ответ на вопрос должна давать адрес интернет-ресурса со всей информацией.

Управляющие компании, которые игнорируют закон и не раскрывают данные, штрафуются по нескольким статьям Кодекса об административных правонарушениях. Сумма штрафа может варьироваться от 50 тысяч до 500 тысяч рублей. Повторные нарушения или грубые проступки грозят дисквалификацией на срок до трех лет. При этом минимальный период дисквалификации — полгода.

Информация о тратах

Выше мы уже говорили, какой срок раскрытия информации управляющими компаниями определен в законе, поэтому повторяться не будем. Лучше скажем о том, какая материальная информация должна быть в свободном доступе.

Итак, собственники жилья имеют право знать об основных показателях финансовой деятельности, включая баланс и годовую бухгалтерскую отчетность, о доходах, которые были получены посредством оказания услуг, о тарифах и ценах не только на коммунальные услуги, но и на другие виды работ и услуг. Но и это еще не все, жильцы должны быть уведомлены о расходах, которые понесла управляющая компания из-за ремонта или закупки материалов, о нормативах потребляемых ресурсов.

Содержание дома

Раскрытие информации управляющими компаниями в 2018 году ничем не отличалось от прошлых лет. Владельцам жилья было известно о выполненных работах, поставщиках ресурсов необходимых для жизни, использовании общедомового имущества, предоставляемых услугах. В этом году вся информация будет также доступна.

Что касается сроков проведения капремонта, отчета по выполнению договора с каждого дома и количества проведенных общедомовых собраний, то все эти данные УК также обязана предоставлять.

Форма и порядок предоставления

Формы раскрытия информации управляющими компаниями следующие:

  1. Официальный сайт, который создали органы местного самоуправления.
  2. Сайт непосредственно управляющей компании.
  3. Сайт местного муниципалитета.
  4. Специальное печатное издание, которое освещает акты, принятые органами местного самоуправления.
  5. Информационные доски, расположенные в офисах управляющей компании.

Если разбирать порядок раскрытия информации управляющим компаниями, то тут нет ничего сложного. Он гласит: как только появились новые данные, УК обязана их разместить. Важно отметить, что сотрудники компании могут не дублировать информацию, предоставленную в общем доступе, в запросах жильцов.

Единственным моментом, требующим уточнения, является то, что каждый собственник имеет право получить данные в любой момент, не дожидаясь первого квартала и годового отчета.

Сроки

Выше мы уже называли сроки, в которые УК обязана уведомлять собственников о любых изменениях. Давайте разберем вопрос подробнее.

Чтобы новый клиент мог узнать опыт работы компании, последняя обязана хранить все данные на сайте не меньше пяти лет. Кроме того, данные должны быть не только архивные, но и актуальные.

Если какой-то многоквартирный дом впервые взят на обслуживание, то информация о нем на интернет-ресурсе должна появиться не позднее, чем через 30 дней после подписания договора. Про годовой отчет мы уже говорили, он должен размещаться не позже первого квартала следующего года.

Обратите внимание

Ответы на запросы жильцов УК обязана отправить через 5 дней по почте и через 10 — по электронной почте.

Что касается списка услуг, то его нужно постоянно обновлять. Имеется в виду, что управляющая компания имеет 10 дней на обновление информации. Тот же момент касается и сайтов, правда, время на обновление информации там сократили до 7 дней. Если данные размещались в газетах, то УК имеет 30 дней на их обновление.

Если стандарт был нарушен

Нарушения раскрытия информации управляющими компаниями могут обернуться плохо, в первую очередь для самой УК.

Сначала управляющей компании выпишут штраф, размер которого может колебаться от пятидесяти до пятисот тысяч рублей. Причем штраф может быть выписан как на саму компанию, так и на конкретное должностное лицо.

К тому же после нарушений управляющую компанию будут постоянно проверять, например, жилищная инспекция или прокуратура. А если в период проверки выявится нарушение, то УК может остаться и вовсе без лицензии.

Последние изменения

Мы уже обсудили закон о раскрытии информации управляющими компаниями, белых пятен не осталось. Что дальше? Нелишним будет поговорить о последних изменениях в сфере ЖКХ.

Произошли изменения в работе государственной информационной системы ЖКХ и лицензионных требованиях к УК.

Наконец, Минстрой перешел на авансовую систему оплаты коммунальных услуг и наладил хорошую автоматизацию ЖКХ.

Все изменения начали действовать еще в январе 2018 года. Расскажем подробнее.

С прошлого года ввели предоплату за потребляемые услуги при расчете. Участвовать в программе можно по желанию, ведь это еще не окончательная версия, а всего лишь тестовый режим. Несомненным плюсом является то, что потребители смогут самостоятельно выбрать удобную форму внесения аванса. Чтобы стимулировать собственников, Минстрой пообещал снизить тарифы на услуги добровольцам.

Как видите, наше правительство делает все, чтобы гражданам жилось комфортно.

Что день грядущий нам готовит

Требования к раскрытию информации управляющими компаниями довольно простые, в чем мы уже убедились. Но есть несколько нюансов. Меняются законы или отдельные их пункты, а значит, изменяется вся система ЖКХ. Что ждать в этом году? Рассмотрим наиболее крупные изменения, которые начали действовать уже с января этого года.

Собственники многоквартирных домов могут выдохнуть спокойно, ведь государство продолжит переселять людей из аварийных домов. Важным условием является то, что дом должен быть признан непригодным для жилья до января 2012 года. Конкретных сроков начала переселения еще нет, вопрос решится в течение года.

Продолжает действовать проект, направленный на развитие инфраструктуры и повышение комфорта городов нашей страны.

Важно

По уже утвержденной программе будут благоустроены дворы, введены новые правила благоустройства и содержания, созданы общественные зоны отдыха и парки.

В 2018 году во время дискуссии по проекту были предложения исключить благоустройство дворов из программы. Но этого, к счастью, не случилось, а потому дворы продолжат облагораживать и в 2019 году в рамках проекта.

Этот год принес нам изменения в связи с нашумевшей пенсионной реформой. С 2019 года льготы будут начисляться до того, как человек пойдет на заслуженный отдых. Кому же положены льготы?

  1. Собственникам квартир в возрастном диапазоне от 70 до 80 лет. Льгота будет представлена в размере 50 %.
  2. Семьям с инвалидами третьей и второй группы. Этим людям положена 100 % льгота.
  3. Собственникам жилья, которые старше 80 лет. Им также предоставят 100 % льготу.

Изменения коснулись и диспетчерских служб. Согласно новому постановлению (от марта 2018 года) сотрудники службы обязаны:

  1. Работать в режиме 24/7.
  2. Отвечать на звонок в течение пяти минут.
  3. Перезванивать в течение десяти минут в том случае, если не успели ответить.
  4. Локализовать внутридомовые аварии в течение тридцати минут после обращения.

Источник: https://BusinessMan.ru/raskryitie-informatsii-upravlyayuschimi-kompaniyami-zakon-poryadok-i-trebovaniya-k-raskryitiyu.html

Собственники квартир в МКД хотят знать, чем занимается управляющая компания и куда уходят выплаченные денежные средства.

По этой причине были приняты правовые нормы, закрепляющие обязанность управляющих организаций по раскрытию информацию о своей деятельности.

Такая обязанность ложится не только на управляющие компании, но и на жилищные кооперативы, и товарищества собственников жилья.

В пункте 11 статьи 162 Жилищного кодекса РФ говорится, что управляющая компания обязана предоставлять ежегодный отчёт о проделанной работе и о затраченных средствах. Пункт 10 статьи 161 закрепляет за управляющими организациями обязанность раскрывать информацию по стандарту.

Речь идёт о нормативно-правовом акте под названием «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», который регулирует процедуру, способы и сроки предоставления сведений управляющими организациями.

Читайте также:  Изменения в жилищном кодексе с 2019 года: штрафы за неуплату коммунальных услуг, компенсация взносов пенсионерам

Стандарт утверждён Постановлением Правительства РФ № 731 от 23 сентября 2010 года.

Какая информация подлежит раскрытию?

По стандарту оглашению подлежит общая информация, сведения о финансово-хозяйственной деятельности, перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД и сведения об исполнении договора управления.

Общая информация:

  • точное название управляющей организации;
  • ФИО руководителя и главных специалистов;
  • сведения о лицензии;
  • адрес главного офиса;
  • график приёма;
  • контактные данные;
  • список многоквартирных домов, которыми управляет организация в настоящее время с адресами и полной площадью;
  • информация о домах, которые раньше были в управлении, и причины расторжения договоров;
  • сведения о привлечении сотрудников управляющей организации к административному наказанию за ненадлежащее выполнение порученных функций с копиями документов о применении мер административного воздействия.

Помимо этих данных, УК, ТСЖ и ЖСК раскрывают также информацию материального характера.

Сведения о финансово-хозяйственной деятельности:

  • информация о доходах, приобретённых в результате управляющей деятельности;
  • расходы, которые были направлены на выполнение ремонта или закупку материалов;
  • расценки и тарифные планы на коммунальные услуги и различные виды работ;
  • годовая отчётность с включением баланса и приложениями.

Также управляющие организации размещают сведения о выполняемых работах и оказываемых услугах, предоставляют описание, стоимость каждой работы и услуги.

Информация по содержанию и ремонту общего имущества МКД

  • перечень осуществляемых работ и услуг;
  • результаты деятельности;
  • пользование общим имуществом многоквартирного дома;
  • данные фирм, снабжающих энергией, газом и водой;
  • цены и объём закупок коммунальных ресурсов, тарифы и нормативы потребления.

Также управляющие компании обязаны сообщать о времени осуществления капитального ремонта и об отчёте об исполнении договора управления.

Каков порядок раскрытия информации управляющими компаниями?

Процедуру раскрытия информации устанавливает пятый пункт Стандарта, где говорится, что сведения размещаются:

  • на официальном интернет-портале, который организован муниципальным органом для этих целей;
  • на официальном сайте УК;
  • на сайте регионального органа исполнительной власти;
  • на сайте органа местного самоуправления, на территории которой действует управляющая организация;
  • в печатных изданиях, которые сотрудничают с органами местного самоуправления;
  • на стендах в офисе управляющей компании или в помещении МКД – для ТСЖ и ЖСК.

Важно подчеркнуть, что собственники помещений в МКД имеют право знакомиться с информацией в любой момент. Таким образом, собственник может направить запрос в письменном или электронном виде для получения перечня оказываемых услуг, информации о тарифах и так далее.

Если собственник запрашивает информацию, которая есть в открытом доступе, то УК может не копировать эти данные в ответном письме, а предоставить информацию о том, где можно ознакомиться с интересующими сведениями.

Сроки информирования

В соответствии с пунктом 9 Постановления № 731 управляющая организация должна разместить информацию об обслуживании конкретного МКД в течение 30 суток с момента заключения договора об управлении. Сведения о финансовых и хозяйственных работах должны публиковаться каждые 3 месяца.

Совет

Ответы на письменные и электронные запросы отправляются в течение 10 дней после поступления запроса. Принятые запросы и копии ответов хранятся не менее пяти лет в электронном или письменном виде в зависимости от формы запроса.

Список предоставляемых услуг регулярно демонстрируется на стенде с учётом последних изменений.

Список предоставляемых услуг должен регулярно отображаться на стенде с учетом последних изменений. Изменения подлежат опубликованию:

  • на официальном сайте – в течение 7 дней;
  • на информационных стендах – в течение 10 дней;
  • в официальных печатных изданиях – в течение 30 дней.

Что ждёт управляющую компанию при нарушении Стандарта?

За сокрытие информации и другие нарушение управляющим компаниям грозят штрафы в размере до 200 тысяч рублей, которые могут быть наложены как на конкретного сотрудника, так и на всю компанию.

С 1 июля 2017 года управляющие компании, жилищные кооперативов и товарищества собственников размещают информацию в ГИС ЖКХ. С 1 января 2018 года применяются меры административного воздействия за неразмещение информации в ГИС ЖКХ.

Федеральный закон от 28 декабря 2017 года «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» уточняет меры административной ответственности за несоблюдение стандартов раскрытия информации в сфере ЖКХ:

  • определяет размеры штрафов за нарушение оператором ГИС ЖКХ порядка доступа к системе и к размещённой там информации;
  • корректирует административную ответственность за неразмещение информации, размещение в неполном объёме или размещение недостоверной информации в ГИС ЖКХ;
  • устанавливает административную ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение в установленный срок законного предписания контрольно-надзорного органа об устранении нарушений законодательства РФ о ГИС ЖКХ;
  • уточняет административную ответственность операторов по обращению с ТКО, теплоснабжающих организаций и должностных лиц органов исполнительной власти и местного самоуправления за непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности.

Закон вступил в силу 1 января 2018 года, но отдельные положения начнут применяться с 1 января 2019 года.

Как усовершенствовать работу своей организации, вы узнаете на онлайн-марафоне «Окно возможностей для руководителя 2.0».

Источник: https://academy-prof.ru/blog/raskrytie-informacii-upravljajushhimi-organizacijami

Раскрытие информации УК. Сроки предоставления информации

Управляющие компании занимаются обслуживанием многоквартирных домов путем предоставления им комплекса работ, за которые взымается определенная плата.

Жильцы дома вправе знать, что конкретно должна делать УК, а также на что идут оплаченные ими средства. В связи с этим законодательно утверждены нормы, в соответствии с которыми УК обязаны информировать жильцов о своей деятельности.

В статье рассмотрим каким образом должно происходить раскрытие информации УК.

Что такое УК и какие у нее обязанности

Управляющая компания (УК) – это юрлицо, основной деятельностью которой является оказание услуг в сфере управления многоквартирными домами, содержания общедомового имущества, оснащения необходимыми ресурсами, а также поддержание на надлежащем уровне санитарного и технического состояния дома (Читайте также статью ⇒ Способы управления многоквартирным домом: выбор способа).

Все обязанности, которые УК обязаны выполнять при управлении многоквартирным домом можно разделить на две группы:

  • Работы, связанные с эксплуатацией и ремонтными работами. В эту группу относят обеспечение пожарной и иной безопасности владельцев квартир, регулярный осмотр имущества общего пользования, текущий ремонт общего имущества, подготовку многоэтажного дома к зимнему периоду, устранение аварий, поддержание чистоты в подъездах, благоустройство прилегающих территорий, озеленение территорий, транспортировку мусора, отходов и другие работы.
  • Услуги, имеющие организационный и управленческий характер. В эту группу относят услуги по заключению договоров с компаниями, хранению техдокументации на дом, учету жильцов многоквартирного дома, включая жильцов, которые проживают по договору соцнайма, проведению собраний жильцов, а также регулярное предоставление отчетов о проделанных работах. Помимо этого УК осуществляют контроль за оплатой коммунальных услуг жильцами, выявляют жильцов, которые используют ресурсы в обход учетных устройств, а также недобросовестных и злостных неплательщиков коммунальных услуг, знакомят владельцев квартир с новыми тарифными ставками на коммунальные услуги, а также проводят собрания жильцов не и предоставляют регулярные отчеты о проделанных работах.

Важно! Собрание жильцов УК обязана проводить не реже раза в год.

Какую информацию обязана предоставлять УК

Как правило, перечень услуг, предоставляемых УК у всех организаций одинаковый. Отдельно компании редко добавляют иные услуги, но все же различия возможны. Информация, которую должны предоставлять УК:

  • Общая информация. Под общей понимаю информацию о самой УК, включая:
    • Наименование;
    • сведения о лицензировании;
    • адрес расположения УК;
    • ФИО руководителя и специалистов;
    • Контактные телефоны для связи;
    • Графики приема;
    • Список домов, которым УК управляет, включая адрес, число квартир в доме, дату возведения дома, благоустроенность дома и иные параметры;
    • Информацию о домах, которыми управляла УК ранее, а также причины расторжения договоров с ними;
    • Сведения о том, привлекались ли сотрудники УК к административной ответственности за ненадлежащее выполнение ими работ и услуг.
  • Финансовая информация. К финансовой информации относят сведения, носящие материальный характер:
    • Основные финансовые показатели, в том числе предоставление ежегодных отчетов и балансов;
    • Данные по доходам, приобретенным в течение деятельности УК;
    • Информация по расходам, связанным с выполнением ремонтных работ и покупкой материалов;
    • Тарифы по предоставляемым коммунальным услугам и иным работам.
  • Информация по содержанию и ремонту дома. УК обязана предоставлять также следующие сведения:
  • Список выполняемых услуг;
  • Произведенная УК деятельность;
  • Использование имущества многоквартирного дома;
  • По компаниям, предоставляемым электроэнергию, воду, газ.
  • Иная информация. УК обязана предоставлять также следующие сведения:
  • Время проведения капремонта;
  • Число проведенных общих собраний жильцов;
  • Отчет в соответствии с заключенным договором.

Порядок предоставления информации

Информация о деятельности поступает жильцам путем:

  • Публикаций на официальном сайте муниципального органа;
  • Публикаций на официальном сайте УК, у которой собственный портал должен быть в обязательном порядке;
  • Публикации в печатных изданиях, сотрудничающих с муниципалитетом;
  • Организации демонстрационных стендов, расположенных в офисах УК.

Ознакомиться с информацией каждый жилец дома может в любое удобное для себя время и в любой момент, а не только в те периоды, когда публикуется ежегодная отчетность. На основании этого права жильцы могут направлять запрос как в письменном, так и в электронном виде с целью получения перечня предоставляемых услуг, прайса и иных сведений.

Важно! В том случае, если запрашиваемая информация находится в свободном доступе, УК может ее не копировать, а в ответном письме указать ссылку на то, в каком порядке и где с интересующей информацией можно ознакомиться.

Сроки предоставления информации

Для того, чтобы заниматься управлением многоквартирными домами УК должны проходить лицензирование. Это в свою очередь предполагает, что осуществление деятельности в жилищной сфере предполагается продолжительное время.

Как правило, работают УК с одними и теми же клиентами, но в некоторых случаях они меняются, либо добавляются. Новый клиент, заключая договор с УК, вправе знать о том, как велась деятельность УК ранее. В связи с этим все данные должны сохраняться не менее 5 лет и регулярно обновляться.

Размещать информацию по обслуживанию определенного дома УК обязана в 30-дневный срок после того, как с ней будет заключен договор. После этого сведения о проводимых работах, а также финансовая информация должна публиковаться не реже, чем каждые 3 месяца.

Если жильцы направляют запрос, то ответить на них УК обязана в срок до 5 дней, в случае электронного запроса – до 10 дней.

Важно! Список услуг, которые предоставляет УК подлежит регулярному обновлению исходя из последних изменений. Все изменения должны отображаться в течение 10 дней. На порталах все изменения должны отражаться в течение 7 суток, а в периодических печатных изданиях в течение 30 суток.

Ответственность за нарушения

На основании Стандарта информацию по произведенным изменениям УК должны предоставлять в указанные сроки, однако многие компании этим пренебрегают и скрывают сведения о своей деятельности.

За такие нарушения УК грозит административная ответственность. Штраф за сокрытие информации может составлять от 30 тыс. до 200 тыс. рублей.

Причем накладывается он как на отдельно взятого сотрудника, так и в целом на компанию.

Обратите внимание

Помимо этого, УК регулярно проверяются жилищной инспекцией и прокуратурой. В случае выявления нарушений, на УК могут подать в суд и она лишится своей лицензии (Читайте также статью ⇒ Жалоба на управляющую компанию (как составить и куда подать)).

Источник: https://1000meters.ru/raskrytie-informacii-uk/

Ссылка на основную публикацию